歡迎您在莯珄澤品網站進行消費，為維護您的權益，購物前請詳細閱讀以下退換貨規範，當您成為本網站會員，或開始實際使用本網站服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本服務條款的所有內容，並完全接受本網站現有與未來衍生的服務項目及內容。
【七天鑑賞期】
根據消費者保護法之規定，莯珄澤品提供商品到貨後七天（含例假日）商品鑑賞期的權益，但七天鑑賞期並非試用期，若在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請於七天鑑賞期內與客服人員聯繫，由客服人員協助您辦理退換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退換貨。
【七天鑑賞期說明】
• 宅配包裹於簽收隔日起算為第 1 天。
• 超取包裹於取件隔日起算為第 1 天。
• 七天鑑賞期，例假日亦包含在期間之內。
提醒您，若於鑑賞期內需退貨時，
請務必保持產品完整性（包含產品需未拆封、外盒未毀損、贈品皆完整保留）
請於官方LINE申請提出，我們將有專人為您處理退貨退費事宜。
我們同時希望收到您的退貨原因，這使莯珄澤品團隊得以不斷累積成長，做出更好的保健食品。
【退貨條件】
未超出7天鑑賞期（含例假日）。
產品未拆封，保持完整。
當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）
當因部分退貨時，將視同放棄購物金、生日金、滿額贈等資格，且贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）
退款金額皆不含運費及贈品
辦理退貨時，購物金及生日金等無法歸還，視同放棄。
退款限退回訂購單本人銀行帳戶。
非會員或海外訂單，不適用7天滿意保證。
依電子發票實施作業要點規定，個人電子發票辦理退貨時授權莯珄澤品代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。
【什麼情況無法辦理退貨？】
超過七天鑑賞期（鑑賞期非試用期）。
產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝（包含外包裝、贈品等），恕無部份退貨。
商品包裝一經拆封或有使用之痕跡，即無法退貨。
惡意或大量退貨
因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
【退換貨須知】
• 若您原訂單是因未達免運門檻而支付的運費，此運費不論後續退貨與否都將不退還，訂單運費為寄出商品時已負擔的費用，後續
申請退貨僅會針對商品銷售金額退款，退貨不會退原訂單運費。
• 如退貨驗收無誤，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票作廢或折讓等相關法令所要求之單據，以利流程進
行。
【退換貨流程】
請收貨後立即開箱檢查，為保障雙方權益【拆封包裹請全程錄影】（全程錄影需有外箱上下方未開封的完整狀態開始入鏡拍攝，並逐一檢查完商品至錄影結束。）
如有退換貨需求，請於七天鑑賞期內聯繫我們，並提供以下資訊：訂單編號、姓名、聯絡電話、聯絡信箱、退貨原因及照片。
客服人員在收到您的需求後，會盡快與您確認退換貨和款項應注意事項，確認可退貨後，莯珄澤品提供收件相關資訊、地址，請準備完整商品及發票由消費者自行寄回。
請妥善且密封包裝退貨商品，維持完整性並保留外箱（商品及贈品未拆封、內外完整包裝、出貨單、發票及所有隨附資料及贈品之完整性）。
若訂單為貨到付款、匯款，請附上「指定銀行帳戶」資料於退貨包裹中。
＊請注意：請使用紙箱妥善包裝，若因未妥善包裝，導致配送中產品有所毀損、瑕疵，概不受理退貨需求。
客服LINE：請點此進入
客服信箱：service@miusenfavors.com.tw
※ 客服時間為週一至週五 10:00am~18:00pm（週六、日及固定假日為休息日），我們將於上班時間依序回覆。
【退款作業/進度說明】
商品退回後約需7-14個工作天（不含例假日），本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程。
官網現金付款方式（含貨到付款、超商取件付款、匯款）將退款至訂購單本人銀行帳戶中；若為信用卡付款方式， 款項將退刷於原信用卡，完成刷退後，銀行需7-14個工作天的作業處理時間，故會因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間，退刷作業期間若已跨信用卡結帳日，費用將列於次月帳單。
【注意事項】
當退貨處理完成後，該筆訂單所獲得的紅利點數、購物金或優惠劵將同步取消及扣除，若發生餘額不足的情況，將由退貨之退款金額扣除。
申請退貨後，如訂單金額未達點數使用門檻，退款金額將扣除點數折抵，若點數仍在有效期限內，將歸還至會員帳戶；若點數已過期，則失效無法再次使用且不另行補發。
如訂單使用優惠劵折抵，訂單辦理退貨後，最終保留商品金額未達【指定條件門檻】，將無法享有折扣優惠，當時折抵的【優惠劵金額】將於退款金額中扣除。
如訂單使用購物金折抵，訂單辦理退貨後，訂單金額未達購物金使用門檻，退款金額將扣除購物金折抵，若購物金仍在有效期限內，將歸還至會員帳戶；若購物金已逾期失效，將無法再次使用且不另行補發。
退貨申請至退款完成約需7-14個工作天，以實際作業處理時間為準，期間若發生退貨訂單使用之購物金、優惠劵、點數逾期失效等狀況，恕無法返還。
滿額贈品若非品質問題，恕不提供針對滿額贈品之退換貨服務
每筆訂單或同會員同商品僅提供一次退換貨服務，請確實檢查商品後再申請退換貨
退款金額依退貨商品對應訂單金額比例退還
*請注意：退貨金額實際以會計部計算後為準。
※莯樂有限公司擁有本退貨辦法最終解釋及修改權利，如有更動請以莯珄澤品官網公告為主。
《當您提交退換貨申請後，即代表同意我們的退貨原則》
﹡如因個人因素退貨次數過多（半年內超過二次/一筆訂單視為一次），或大量退貨（單筆退貨數量超過5項商品則視為大量退貨），本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格並拒絕您使用本服務。
